FAQ

Q

注文したのですが、いつ届きますか?

A
この度はご注文いただき、ありがとうございます。   配送は基本的に、決済日の翌々営業日の発送となります。 出荷完了後に、弊社からその旨をメールにて通知させていただいております。 ※コンビニ決済 / 銀行振込の場合は振込日の翌々営業日の発送です。 ※営業日(月〜金曜日) ※非営業日(基本的に土日祝日) ※営業日が祝日の場合は、1日ずつ発送日が遅れます。
Q

注文をしたのですが、メールが届きません

A
ご注文前に【@stores.jp】からのメール受信許可をお願い致します。 注文完了の自動返信メールが届かない場合は、 まず迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。 それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、 ご入力のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますのでお問合せ下さい。 お問合せ先【retail@rivers.co.jp
Q

注文内容を変更したいのですが

A
変更内容によりご対応方法が異なりますので、弊社までご相談下さい。 ご連絡のタイミングにより出荷が完了している場合は、何卒ご容赦下さい。 お問合せ先【retail@rivers.co.jp
Q

キャンセルしたいのですが

A
コンビニ決済、または銀行振り込みの場合は、 期限内にお支払いされないと自動的にキャンセルとなりますので、ご連絡の必要はございません。 クレジットカード決済の場合は、ご返金処理を致しますので、 キャンセルの旨をご連絡下さいますようお願い致します。 ご連絡のタイミングにより出荷が完了している場合は、何卒ご容赦下さい。 お問合せ先【retail@rivers.co.jp
Q

ギフトラッピングはしてもらえますか?

A
誠に申し訳ございませんが、弊社ではラッピングサービスは行なっておりません。
Q

納品書は同梱されていますか?

A
金額の記載のある納品書を商品に同梱致しております。 ご不要の場合はご注文時に備考欄へご記載下さい。
Q

領収書は発行できますか?

A
発行可能です。必要な場合はご注文時に備考欄へご記載下さい。
Q

送料無料について

A
お買い上げ金額が3,000円(税込)以上の場合、 全国送料無料でお届け致します。